CTI Expert

Company Name: Minsait
Location: Italy

La risorsa sarà impiegata in attività di Analisi Funzionale, gestione delle richieste dei clienti, definizione dei requisiti utente, supporto al problem solving, collaborando con l’area PMO & Demand Management su progetti CTI.

Il profilo ideale è in possesso dei seguenti prerequisiti:

• Laurea in discipline scientifiche 
• Esperienza nell’utilizzo di prodotti software di base, con particolare riferimento alla suite MS Office (Excel, PowerPoint, Word) 
• Conoscenza di base dei principali sistemi operativi, linguaggi e metodologie di programmazione, Database, metodologie di testing
• Conoscenza di sistemi e principali prodotti CRM, CTI e Portali WEB
• Conoscenza approfondita del ciclo di vita del software e principalmente delle fasi di definizione del requisito e relativa analisi di fattibilità

 

Esperiente lavorative:

 

• Esperienze di almeno 5 anni nell’ambito dell’analisi funzionale o gestione del cliente su progetti di Customer eXperience Management, preferibilmente di gestione di Contact Center

• Esperienze lavorative nell’ambito del Project Management Office (monitoraggio avanzamento progetti, analisi degli indicatori, aggiornamento e analisi dei principali indicatori di progetto, preparazione dei report aggregati per il management)

 

Competenze trasversali:

 

• Attitudine al problem-solving e al team-working

• Ottime capacità di relazione

• Flessibilità

• Buona conoscenza dell’inglese
  

           

Sede di lavoro: Milano.

Tipologia contrattuale: tempo indeterminato.

• Seniority level

  Mid-Senior level

• Employment type

  Full-time

• Job function

  Consulting

• Industries

  Information Technology and Services