Tasheel Costumer Supervisor

Company Name: Tasheel
Location: UAE
Posted by:

Al Saada Centre

Al Saada Centre

Marketing Director at Al Saada Centre

1-    المهام:

• يجب ان يكون المشرف على دراية بجميع المعاملات والإجراءات والقوانين الخاصة بنظام وزارة الموارد البشرية والتوطين (تسهيل) بالإضافة الى بقية الأنظمة الحكومية (الجوازات، الهوية، التوثيق، الخ...).
• الإلمام والدراية ببرنامج تصنيف النجوم العالمي (برنامج الامارات للخدمة الحكومية المتميزة).
• عمل تقرير يومي للإدارة (الشكاوى وعدد المعاملات ..... الخ).
• إنشاء بيئة فريق ملهمة مع ثقافة تواصل مفتوحة.
• وضع أهداف واضحة للفريق.
• تفويض المهام وتحديد المواعيد النهائية.
• الإشراف على العملية بشكل يومي.
• مراقبة أداء الفريق وتقديم تقرير فريق العمل.
• تحفيز أعضاء الفريق بشكل مستمر.
• اكتشاف الاحتياجات التدريبية وتوفير التدريبات اللازمة.
• التواصل والتعرف على تعليقات أعضاء الفريق وحل أي مشاكل تعرقل سير العمل.
• التعرف على الأداء العالي والإنجازات وتقديم المكافآت.
• تشجيع فريق العمل على الإبداع.
• اقتراح وتنظيم أنشطة تساعد على بناء الفريق.
• تنفيذ اي مهام او متطلبات إدارية أخرى.

2-    المتطلبات:

• المؤهل الدراسي: الثانوية العامة وما فوق.
• اللغات: اللغة العربية – اللغة الانجليزية.
• معرفة متعمقة بمقاييس الأداء.
• اجادة استخدام برامج الكمبيوتر وخاصة MS Excel.
• القدرة على التواصل والقيادة بشكل ممتاز.
• امتلاك المهارات التنظيمية وإدارة الوقت.
• القدرة على اتخاذ القرار وتقديم حلول مناسبة للمشكلات المختلفة.

1-   Responsibilities:

·        Demonstrate a high level of customer service at all times

·        Handling Public Relation Responsibilities.

·        Set goals of performance and deadlines to comply with the company’s plans and vision accordingly.

·        Organize workflow and ensure that employees understand their duties.

·        Monitor employee productivity and provide constructive coaching & feedback

·        Receive complaints, resolve problems & Technical issues.

·        Maintain timekeeping and personnel records.

·        Pass on information from Management to Employees and vice versa.

·        Prepare and submit performance reports.

·        Provide mandatory training for new employees.

·        Ensure adherence to company's policies & rules. 

2-   Requirements:

·        Arabic And English Languages is a MUST.

·        2 Year or more experience in Tasheel Supervisor job is Preferred.

·        Good Public Relation skills

·        Proven experience as a supervisor or a relevant role

·        Well experience related to Tasheel Services and applications (MOHRE, Emirates ID, Immigrations, Tenancy Contracts, etc.…

·        Familiarity with company policies and legal guidelines.

·        Ability to learn a variety of job descriptions.

·        Excellent communication and interpersonal skills.

·        Outstanding organizational and leadership skills.

·        Good knowledge of MS Office & relevant applications.

• Seniority level

  Mid-Senior level

• Employment type

  Full-time

• Job function

  Customer ServicePublic RelationsAdministrative

• Industries

  Government RelationsGovernment Administration