Junior SAP Service Manager (m/w/d)

Company Name: Scheer GmbH
Location: Germany

Der Bereich Managed Services bietet Dienstleistungen im Umfeld von Operations und Applikationssupport. Unsere Kunden fragen diese vorrangig für die Bereiche SAP und ARIS nach. Die Kompetenz unserer Mitarbeiter und die Nachhaltigkeit unserer Lösungen sind Garant für höchste Kundenzufriedenheit. Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir am Standort Freiburg einen Ihre Aufgaben

Sie unterstützen unsere Servicemanager bei der Implementierung und laufenden Optimierung von IT Service Management Prozessen bei unseren Kunden (Service Transition und Prozessoptimierung)

Im Rahmen des SLA-Managements begleiten Sie das Service Management bei der Überwachung der vereinbarungsgemäßen Umsetzung von Störfallbearbeitungen (Incident- / Problem-Management) und auch der laufenden Servicebereitstellung (Operations Management)

Sie sammeln Erfahrung bei der Initiierung (z.B. im Rahmen des Software Asset Managements) und Begleitung von Systemänderungen (Change-Management) und kleineren Anpassungsprojekten auf Kundenseite

Das regelmäßige Reporting der erbrachten Leistungen an unsere Kunden, sowie die Vorabkontrolle der Leistungsabrechnung liegen ebenfalls in Ihrer Hand Ihre Stärken

Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Fachrichtung Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre oder einer vergleichbaren Fachrichtung jeweils mit Nebenfach Informatik oder eine vergleichbare Fachrichtung

Erfahrungen mit aktuellen IT-Infrastrukturtechnologien, Betriebssystemen (bevorzugt Microsoft) und Datenbankmanagementsystemen (DBMS)

Erste theoretische Kenntnisse in den Bereichen IT-Servicemanagement (ITSM) und ITIL Prozessen wünschenswert

Grundverständnis für Lösungen aus dem SAP Produktportfolio wären von Vorteil

Teamfähigkeit und sicheres Auftreten setzen wir genauso voraus wie eine in der Beratung übliche Reisebereitschaft

Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Ihr Gewinn

Ihr Einstieg im SAP Service Management erfolgt durch eine strukturierte, intensive und exzellente Ausbildung mit Plan!

Wir unterstützen Ihre persönliche Entwicklung, unter anderem durch individuelle Förderung, Mentoring durch erfahrene Kollegen und transparente Karrierepfade.

Wir suchen Mitarbeiter, die Entrepreneurship und Eigenverantwortung erleben wollen, die mitdenken und uns an Ihren Ideen teilhaben lassen. Mit flachen Hierarchien und offenen Türen schaffen wir dafür ideale Voraussetzungen.

Sie bekommen ein Arbeitsumfeld, welches sich durch ein unkompliziertes, kollegiales Miteinander auszeichnet, ebenso wie durch eine wertschätzende Führung.

• Seniority level

  Associate

• Employment type

  Full-time

• Job function

  Customer ServiceInformation Technology

• Industries

  Information Technology and ServicesComputer SoftwareManagement Consulting